Bienvenido/a al Staff de MotionMC
Esta wiki es el punto único de referencia para operar MotionMC con criterios consistentes, profesionales y auditables. Aquí encontrarás procedimientos de moderación, guías técnicas, plantillas y flujos de escalado.Empezar (Onboarding)
Checklist de acceso, roles, herramientas y expectativas del Staff.
Normativa del Staff
Reglas internas, conducta, conflictos de interés y sanciones.
Operativa diaria
Acceso rápido a lo que se usa todos los días: moderación, soporte y comunicación interna.Moderación
Criterios, sanciones, plantillas de mensajes y casos frecuentes.
Soporte al jugador
Flujo de tickets, tiempos de respuesta, tono y cierres correctos.
Guía de comunicación
Canales, formato de avisos, anuncios y coordinación entre rangos.
Procedimientos y SOPs
Procesos estándar para asegurar calidad y evitar improvisación.SOPs (Procedimientos)
Procesos paso a paso (alta de staff, revisiones, reportes, etc.).
Plantillas y formatos
Templates para avisos, sanciones, actas, reportes y comunicados.
Área técnica (Runbooks)
Guías de actuación rápida para incidentes, mantenimiento y cambios.Runbooks de incidencias
Qué hacer ante caídas, lag, errores críticos y degradación del servicio.
Cambios y despliegues
Checklist de cambios, validaciones, rollback y comunicación.
Seguridad y escalado
Cuándo y cómo escalar, con criterios claros y trazabilidad.Seguridad
Accesos, credenciales, buenas prácticas y riesgos comunes.
Escalado y severidades
Niveles de severidad, responsables y tiempos objetivo (SLA interno).
Registro de acciones
Cómo documentar sanciones, incidentes y decisiones del Staff.
Accesos rápidos
Índice completo
Vista global de toda la documentación, organizada por áreas.
Recomendación: empieza por Onboarding y luego revisa Normativa del Staff antes de actuar en casos reales.